Problem: Das MailStore Outlook Add-In meldet beim Aufruf den Fehler CONTROL_NOT_FOUND. 

1: Das Problem kann auftreten, wenn Sie MailStore Server 7 oder kleiner und Outlook 2013 verwenden. 

Lösung: Aktualisieren Sie auf MailStore Server 8 oder höher.

2: Dieses Problem kann auch auftreten, wenn das Add-In sich nicht an die Outlook "Web"-Toolbar heften kann.

Lösung: Öffnen Sie Outlook und blenden Sie die Menüleiste "Web" ein. Setzen Sie ferner die Einstellungen für die Menüleisten zurück (rechte Maustaste in einem freien Bereich zwischen die Menüleisten -> Anpassen -> Zurücksetzen). Anschließend starten Sie Outlook neu.

Wenn dies nicht hilft, schließen Sie Outlook, löschen (oder verschieben) Sie die Datei outcmd.dat
Diese Datei beinhaltet die Toolbar-Konfiguration. Ihre Toolbar-Einstellungen werden daher im Anschluss auf die Standardwerte zurückgesetzt sein.

Pfad zur outcmd.dat:

• Windows XP
  C:\Dokumente und Einstellungen\%username%\Anwendungsdaten\Microsoft\Outlook\
• Windows Vista, Windows 7 and Windows 8
  C:\Users\%username%\AppData\Roaming\Microsoft\Outlook\

Anschließend starten Sie Outlook neu.

Artikel-ID: KB20150127-0-DE (English Version)