Knowledgebase : DE > MailStore Outlook Add-In
   

PROBLEM: Die Authentifizierung im MailStore Outlook Add-In oder im Web Access schlägt fehl. HINTERGRUND: Bei der Authentifizierung an MailStore spielen diverse Komponenten eine Rolle, z.B. die Anbindung an den Verzeichnisdienst, die Domänenmitgliedschaf...
PROBLEM: Trotz erfolgreicher Installation des MailStore Outlook Add-In wird dieses nicht in Microsoft Outlook angezeigt. LÖSUNG: Dies kann mehrere Gründe haben: * Unter Umständen wurde das MailStore Outlook Add-In durch Outlook selbst deaktiviert, z.B....
PROBLEM: Nach dem Starten von Microsoft Outlook 2013 oder neuer erscheint die Meldung "Outlook hat ein Add-In-Problem festgestellt" und das MailStore Outlook Add-In wird deaktiviert. Als Folge wird das MailStore Outlook Add-In in der Liste "Deaktivierte...
SYMPTOM: Im MailStore Outlook Add-In können keine Anlagen gespeichert oder geöffnet werden. Es erscheint eine Fehlermeldung: "Die Datei kann nicht heruntergeladen werden." Lösungsvorschlag: Nutzen Sie das "Kontrollzentrum", navigieren Sie zu den Internet...
BETRIFFT: MailStore Outlook Add-In > 5.0 PROBLEM: Beim Versuch auf das Archiv zuzugreifen, erscheint die Fehlermeldung "Der Vorgang wurde aufgrund von Beschränkungen abgebrochen" auf. Im Fehlerbericht steht z.B. "MailStore kann keine Webseite in Microso...
PROBLEM: Beim Aufruf des MailStore Archivs über das MailStore Outlook Add-In reagiert Outlook scheinbar nicht mehr. LÖSUNG: Dies hat in der Regel eine der Folgenden Ursachen: * Ist der MailStore Server nicht erreichbar, dauert es bis zu einer Fehler...
PROBLEM: Nachdem ein E-Mail-Anhang innerhalb der E-Mail-Vorschau im MailStore Outlook Add-In einmal geöffnet und wieder geschlossen wurde, kann es bei einem erneuten Öffnen desselben Anhangs vorkommen, dass dieser in seiner Clientanwendung (z.B. Excel, Wo...
PROBLEM: Das MailStore Outlook Add-In verbindet sich bei Verwendung von Windows Authentifizierung mit dem falschen Archiv. WORKAROUND: Dieses Problem kann auftreten, wenn folgende Bedingungen erfüllt sind: * MailStore Server ist direkt auf einem Excha...
PROBLEM: Das MailStore Outlook Add-In meldet beim Aufruf den Fehler CONTROL_NOT_FOUND.  1: Das Problem kann auftreten, wenn Sie MailStore Server 7 oder kleiner und Outlook 2013 verwenden.  LÖSUNG: Aktualisieren Sie auf MailStore Server 8 oder höher. ...
PROBLEM: Outlook zeigt beim Laden des Add-Ins eine ActiveX Fehlermeldung an. LÖSUNG: Fügen Sie den vollqualifizieren Domainnamen (FQDN) des MailStore Server Computers in den _Internetoptionen_ des Internet Explorers zur Liste der _LOKALEN INTRANET-SEITE...
PROBLEM: Beim Wiederherstellen einer E-Mail in Outlook über das Outlook Add-In erscheint die Fehlermeldung _"Die Elemente können nicht kopiert werden. Die Ordner, die Sie verändern möchten, unterstützen diesen Vorgang nicht. Die Aktion, die Sie ausführe...
Navigation
Remote Support

Please download our TeamViewer client in order to allow the MailStore support team a one-time only access to your system.

Premium Support

If your MailStore Server license includes Premium Support or you are using the MailStore Service Provider Edition, you are entitled to get in touch with our support team directly via phone.

Phone:

+49 2162 50299 0

USA:

+1 800 747 2915