Knowledgebase : DE > MailStore Outlook Add-In
   

SYMPTOM: Im MailStore Outlook Add-In können keine Anlagen gespeichert oder geöffnet werden. Es erscheint eine Fehlermeldung: "Die Datei kann nicht heruntergeladen werden." Lösungsvorschlag: Nutzen Sie das "Kontrollzentrum", navigieren Sie zu den Internet...
PROBLEM: Die Authentifizierung im MailStore Outlook Add-In oder im Web Access schlägt fehl. HINTERGRUND: Bei der Authentifizierung an MailStore spielen diverse Komponenten eine Rolle, z.B. die Anbindung an den Verzeichnisdienst, die Domänenmitgliedschaf...
PROBLEM: Beim Wiederherstellen einer E-Mail in Outlook über das Outlook Add-In erscheint die Fehlermeldung _"Die Elemente können nicht kopiert werden. Die Ordner, die Sie verändern möchten, unterstützen diesen Vorgang nicht. Die Aktion, die Sie ausführe...
PROBLEM: Outlook zeigt beim Laden des Add-Ins eine ActiveX Fehlermeldung an. LÖSUNG: Fügen Sie den vollqualifizieren Domainnamen (FQDN) des MailStore Server Computers in den _Internetoptionen_ des Internet Explorers zur Liste der _LOKALEN INTRANET-SEITE...
PROBLEM: Das MailStore Outlook Add-In meldet beim Aufruf den Fehler CONTROL_NOT_FOUND.  1: Das Problem kann auftreten, wenn Sie MailStore Server 7 oder kleiner und Outlook 2013 verwenden.  LÖSUNG: Aktualisieren Sie auf MailStore Server 8 oder höher. ...
PROBLEM: Das MailStore Outlook Add-In verbindet sich bei Verwendung von Windows Authentifizierung mit dem falschen Archiv. WORKAROUND: Dieses Problem kann auftreten, wenn folgende Bedingungen erfüllt sind: * MailStore Server ist direkt auf einem Excha...
PROBLEM: Nachdem ein E-Mail-Anhang innerhalb der E-Mail-Vorschau im MailStore Outlook Add-In einmal geöffnet und wieder geschlossen wurde, kann es bei einem erneuten Öffnen desselben Anhangs vorkommen, dass dieser in seiner Clientanwendung (z.B. Excel, Wo...
PROBLEM: Nach dem Starten von Outlook 2013 oder neuer oder neuer erscheint die Meldung "Outlook hat ein Add-In-Problem festgestellt" und das MailStore Outlook Add-In wird deaktiviert. Danach wird das MailStore Outlook Add-In in der Liste "Deaktivierte Add...
BETRIFFT: MailStore Outlook Add-In > 5.0 PROBLEM: Beim Versuch auf das Archiv zuzugreifen, erscheint die Fehlermeldung "Der Vorgang wurde aufgrund von Beschränkungen abgebrochen" auf. Im Fehlerbericht steht z.B. "MailStore kann keine Webseite in Microso...
PROBLEM: Beim Aufruf des MailStore Archivs über das MailStore Outlook Add-In reagiert Outlook scheinbar nicht mehr. LÖSUNG: Dies hat in der Regel eine der Folgenden Ursachen: * Ist der MailStore Server nicht erreichbar, dauert es bis zu einer Fehler...
PROBLEM: Trotz erfolgreicher Installation des MailStore Outlook Add-In wird dieses nicht in Microsoft Outlook angezeigt. LÖSUNG: Dies kann mehrere Gründe haben:Unter Umständen wurde das MailStore Outlook Add-In durch Outlook selbst deaktiviert, z.B. aufg...
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