Problem: Beim Aufruf des MailStore Archivs über das MailStore Outlook Add-In reagiert Outlook scheinbar nicht mehr.

Lösung: Dies hat in der Regel eine der Folgenden Ursachen:

• Ist der MailStore Server nicht erreichbar, dauert es bis zu einer Fehlermeldung bis zu 60 Sekunden. In dem Fall hilft es min. 60 Sekunden zu warten und ggf. die Verbindungseinstellungen des MailStore Outlook Add-Ins oder die Firewalleinstellungen des Systems zu überprüfen

• Ist ein Fehler aufgetreten und der Dialog mit der Fehlermeldung hat den Fokus verloren (z.B. durch Klicken auf einen Bereich außerhalb des Dialogs), gibt es keine Möglichkeit das Fenster wieder in den Vordergrund zu bekommen. In dem Fall hilft lediglich das Beenden des Outlook.exe Prozesses mit Hilfe des Task Managers.

Artikel-ID: KB20121128-2-DE (English Version)