Outlook Add-In wird nicht angezeigt
Posted by on 26 Jun 2024 14:15
|
Problem: Trotz erfolgreicher Installation des MailStore Outlook Add-In wird dieses nicht in Microsoft Outlook angezeigt.
Lösung: Dies kann mehrere Gründe haben:
- Unter Umständen wurde das MailStore Outlook Add-In durch Outlook selbst deaktiviert, z.B. aufgrund zu langer
Ladezeiten. Klicken Sie in Outlook auf Datei > COM-Add-Ins verwalten (Langsame und deaktivierte COM-Add-Ins), prüfen Sie, ob das MailStore Outlook Add-In aufgelistet wird und aktivieren Sie es dort gegebenenfalls. Das Add-In kann dann über Gruppenrichtlinien dauerhaft aktiviert werden, in diesem Fall beachten Sie bitte diesen MailStore Artikel.
- Überprüfen Sie, ob das MailStore Outlook Add-In in der Liste der verfügbaren Add-Ins angezeigt wird.
Die Liste erreichen Sie über die Outlook-Optionen > Add-Ins. Ist das Add-In dort nicht aufgelistet, klicken Sie auf Verwalten > COM-Add-Ins > Los. Ist das Add-In dort aufgelistet, aber nicht aktiviert, aktivieren Sie es und klicken Sie auf OK. Ist es dort nicht aufgelistet, schließen Sie den Dialog und wechseln zu: Outlook-Optionen > Add-Ins > Verwalten > Deaktivierte Elemente > Los Ist das Add-In dort aufgelistet, aktivieren Sie es. Prüfen Sie anschließend, ob das Add-In in den COM-Add-Ins aktiviert ist. Ist das Add-In weder in COM-Add-Ins noch in Deaktivierte Elemente, öffnen Sie Outlook als Administrator, wechseln Sie in die COM-Add-Ins und klicken Sie auf Hinzufügen... Navigieren Sie in das Installationsverzeichnis des Add-Ins und wählen Sie entweder die Datei MailStoreOutlookAddin3_x64.dll oder MailStoreOutlookAddin3_x86.dll aus, entsprechend der Bittigkeit Ihrer Outlook Installation. Installieren Sie das Add-In gegebenenfalls neu, damit die DLL-Dateien registriert werden.
- Ist das Add-In in den Outlook-Optionen > Add-Ins > Verwalten > COM-Add-Ins > Los aufgelistet und bei Ladeverhalten
steht entweder "Nicht geladen. Zertifikat für signiertes und bei Programmstart geladenes COM-Add-In ist nicht in der Liste vertrauenswürdiger Quellen." oder "Nicht geladen. Es wurde die Option gewählt, Makros zu deaktivieren." wurde in den Outlook-Optionen > Trust Center > Einstellungen für das Trust Center... > Makroeinstellungen > Add-Ins die Option Makrosicherheitseinstellungen für installierte Add-Ins übernehmen aktiviert, es wurde außerdem nicht die Makroeinstellung > Alle Makros aktivieren gesetzt und der Benutzer hat beim Outlook-Start das Laden des Add-Ins deaktiviert. Verringern Sie in diesem Fall die Makrosicherheitseinstellungen, starten Sie dann Outlook neu und aktivieren gegebenenfalls auf Nachfrage das Laden des Add-Ins oder setzen die Option Makrosicherheitseinstellungen für installierte Add-Ins übernehmen nicht und starten Sie dann Outlook neu.
- Das Ladeverhalten der Outlook Add-Ins wird über Registry-Schlüssel gesteuert. Bei einem 64-Bit Office oder
bei einem 32-Bit Office auf einem 32-Bit Windows muss dieser Schlüssel den Wert 3 haben:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\Outlook\Addins\MailStoreOutlookAddin3.AddinModule\LoadBehavior
Bei einem 32-Bit Office auf einem 64-Bit Windows ist der Schlüssel in diesem Pfad zu finden:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Office\Outlook\Addins\MailStoreOutlookAddin3.AddinModule\LoadBehavior
Existieren diese Schlüssel ebenfalls im HKEY_CURRENT_USER-Hive, so haben dennoch die Schlüssel im HKEY_LOCAL_MACHINE-Hive Vorrang und sind dort anzupassen.
- Standardmäßig integriert sich das Add-In als Hauptregisterkarte in das Outlook Menüband. Wechseln Sie zu Outlook-Optionen > Menüband anpassen und prüfen Sie, ob der Eintrag MailStore in den Hauptregisterkarten vorhanden und aktiviert ist. Ist dies nicht der Fall, kann das Add-In entweder über Befehle auswählen > Hauptregisterkarten oder über Anpassungen > Zurücksetzen zu den Hauptregisterkarten hinzugefügt werden. Sie können das Add-In an dieser Stelle Ihren individuellen Bedürfnissen anpassen.
- Eine mögliche Ursache ist ein beschädigtes Microsoft Outlook-Profil. Erstellen Sie testweise ein neues Outlook Profil und prüfen Sie, ob das MailStore Outlook Add-In in diesem erscheint.
- Überprüfen Sie, ob das .NET Framework 4.8 installiert bzw. als Feature aktiv ist. Dies ist beispielsweise unter Windows 7 nicht standardmäßig der Fall.
- Stellen Sie sicher, dass Sie nicht die MailStore Gruppenrichtliene "MailStore Outlook Add-In Toolbar anzeigen" deaktiviert haben. Die MailStore Gruppenrichtlinien sind in der Registry im Schlüssel HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\deepinvent\MailStore Outlook Add-in 2 abgelegt. Diese Einstellungen sollten niemals manuell editiert werden, sondern nur über die MailStore ADMX Templates verwaltet werden.
- Deaktivierung durch das Microsoft Outlook Trust Center
Wenn Outlook geöffnet wird, fragt die Anwendung nach der Erlaubnis, jedes Add-In zu laden, und deaktiviert automatisch jedes Add-In, das nicht signiert ist.
Der folgender Artikel könnte hilfreich sein: Microsoft Artikel
Artikel-ID: KB20121128-1-DE (English Version)
|
(171 vote(s))
Helpful Not helpful
|