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DATEV FAQ zur E-Mail Migration
Posted by Ronny Janssen on 11 May 2020 10:19

Bekannte Fragen und Mögliche Fehlerszenarien

Folgende mögliche Fehlerszenarien könnten bei der Migration der E-Mails von DATEV E-Mail-Archivierung nach MailStore Server auftreten.

  • Fehler bei der Übernahme einer E-Mail
    • Anhand der Fehlermeldung bzw. des MailStore Debug Logs ist die ID der fehlerhaften E-Mail ersichtlich. Die Einträge zu dieser ID müssen in der Import-Datei (XML-Format) entfernt werden, damit diese Mail beim nächsten Start der Übernahme nicht mehr berücksichtigt wird.
      Der Eintrag einer E-Mail in der Import-Datei ist folgendermaßen aufgebaut:

      <mail>
      <id>4517FFA275FE4B15AD80A2DA91EF70CD</id>
      <parentFolder>Posteingang</parentFolder>
      <archiveYear>2011</archiveYear>
      <archiveDate>2011-12-31</archiveDate>
      <dokuNr>2</dokuNr>
      <archived>false</archived>
      </mail>

    • Suchen Sie anhand der ID nach der betroffenen E-Mail in der Import-Datei.
    • Kopieren Sie sich den kompletten Eintrag <mail> bis </mail> in eine separate Textdatei um z.B. anhand der <dokuNr> die betroffene E-Mail in der DATEV E-Mail-Archivierung zu recherchieren.
    • In der Importdatei selbst löschen Sie den Eintrag dieser ID von <mail> bis </mail> und speichern die XML-Datei.
    • Starten Sie die Übernahme der E-Mails erneut.

  • Es werden grundsätzlich keine E-Mails übernommen
    • Ist im MailStore Debug Log ersichtlich, dass fortlaufend alle E-Mails nicht übernommen werden konnten, sind die Dienste der DATEV E-Mail-Archivierung evtl. nicht korrekt gestartet.
      Starten Sie die Dienste der DATEV-E-Mail-Archivierung neu analog der Anleitung im Dok.-Nr. 1003139 (www.datev.de/info-db/1003139).

  • Wie hoch kann der Wert der maximalen E-Mails pro Durchlauf eingestellt werden?
    • Der Maximalwert in der Software Schnittstelle liegt hier bei 100.000 E-Mails pro Durchlauf. Zu hohe Werte können je nach Umgebung zu einer starken Belastung der EMA-Komponenten führen und somit die durchschnittliche Archivierungsleistung mindern.




Artikel-ID: KB20200424-1-DE
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